Son Güncelleme: 06.12.2025

1. Genel Prensipler

JetPin olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Dijital ürünlerin özellikleri nedeniyle, iptal ve iade işlemleri belirli koşullar altında gerçekleştirilmektedir.

2. İptal Koşulları

Siparişiniz iptal edilebilir:

• Sipariş henüz teslim edilmediyse anında iptal edilebilir
• Teslim edilen ürünler için 14 gün içinde iptal talebinde bulunulabilir
• Ürün kodları kullanılmadıysa iptal mümkündür

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Ürün kodları kullanılmamışsa
• Ürün hatası tespit edilmişse
• Yanlış ürün gönderilmişse
• Teslim süresi 14 günü geçmişse ve ürün kullanılmamışsa

4. İade Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletin
2. Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir
3. Onay durumunda ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir

5. Geri Ödeme

Onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemiyle geri ödenir:

• Kredi/Banka Kartı: 3-5 iş günü
• Havale/EFT: 1-2 iş günü
• Bakiye: Anında hesaba geçer

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için iletişim sayfamızdan veya sametcinbar@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.